A.
Proses
Pengambilan Keputusan
1.
Definisi
Menurut James A.F. Stoner, keputusan
adalah pemilihan di antara berbagai alternatif. Definisi ini mengandung tiga
pengertian, yaitu: (1) ada pilihan atas dasar logika atau pertimbangan; (2) ada
beberapa alternatif yang harus dipilih salah satu yang terbaik; dan (3) ada
tujuan yang ingin dicapai dan keputusan itu makin mendekatkan pada tujuan
tersebut. Dari pengertian keputusan tersebut dapat diperoleh pemahaman
bahwa keputusan merupakan suatu pemecahan masalah sebagai suatu hukum situasi
yang dilakukan melalui pemilihan satu alternatif dari beberapa alternatif.
Pengambilan keputusan merupakan suatu proses pemilihan alternatif terbaik dari
beberapa alternatif secara sistematis untuk ditindaklanjuti (digunakan) sebagai
suatu cara pemecahan masalah yang terdiri dari beberapa orang untuk mencapai
tujuan bersama didalam organisasi.
Langkah-langkah pengambilan
keputusan :
1)
Pengenalan
dan pendefinisian atas suatu masalah atau suatu peluang.
Langkah ini merupakan
respon terhadap suatu masalah, ancaman yang dirasakan, atau
kesempatan dibayangkan. Untuk mengenali dan mendefinisikan masalah atau
peluang, para pengambil keputusan memerlukan informasi mengenai lingkungan, keuangan,
dan operasi.
2)
Pencarian
atas tindakan alternatif dan kuantifikasi atas konsekuensinya.
Ketika definisi dari masalah atau
peluang selesai, pencarian untuk program alternatif tindakan dan kuantifikasi
konsekuensi mereka dimulai. Pada langkah ini, sebagai alternatif praktis
sebanyak mungkin diidentifikasi dan dievaluasi. Pencarian sering dimulai dengan
melihat masalah serupa yang terjadi di masa lalu dan tindakan yang dipilih pada
saat itu. Jika saja dipilih tindakan bekerja dengan baik, mungkin akan diulangi.
Jika tidak, pencarian alternatif tambahan akan diperpanjang. Dalam tahap ini,
sebanyak mungkin alternatif yang praktis didiefinisikan dan dievaluasi.
3)
Pemilihan
alternatif yang optimal atau memuaskan.
Tahap yang paling penting dalam
proses pengambilan keputusan adalah memilih salah satu dari beberapa
alternatif. Meskipun langkah ini mungkin memunculkan pilihan rasional, pilihan
terakhir sering didasarkan pada pertimbangan politik dan psikologis daripada
fakta ekonomi.
4)
Penerapan
dan tindak lanjut.
Kesuksesan atau kegagalan dari
keputusan akhir bergantung pada efisiensi penerapannya. Pelaksanaan hanya akan
berhasil jika individu-individu yang memiliki kontrol atas sumber daya
organisasi yang diperlukan untuk melaksanakan keputusan (misalnya, uang, orang,
dan informasi) benar-benar berkomitmen untuk membuatnya bekerja.
2. Motif Kesadaran
Motif kesadaran ialah segala sesuatu
yang mendorong seseorang untuk bertindak melakukan sesuatu yang masih berada
dalam tingkat kesadaran seseorang. Terdapat dua faktor penting dari motif
kesadaran dalam konteks pengambilan keputusan, yaitu :
- Keinginan akan kestabilan atau kepastian.
Keinginan akan kestabilan menegaskan
adanya kemampuan untuk memprediksikan Ini menjadi pendorong bagi keinginan kita
untuk membuat bagian- bagian dari konsep yang cocok satu sama lain secara
konsisten. Motif ini mengaktifkan baik pikiran sadar dan bawah sadar untuk
membuat masuk akal suatu ketidakseimbangan, ambigu, atau ketidakpastian
informasi.
- Keinginan akan kompleksitas dan keragaman.
Motif kompleksitas menimbulkan
keinginan akan suatu stimulus dan eksplorasi serta mengaktifkan pikiran sadar
dan bawah sadar untuk mencari data baru dari ingatan atau lingkungan, kemudian
menyeimbangkannya dan mengaturnya dengan motif. Selain itu, faktor yang berhubungan
erat dengan prediksi adalah perbedaan dalam teori keputusan secara matematis
antara kepastian, risiko, dan ketidakpastian. Kepastian didapat ketika semua
akibat dari suatu alternatif keputusan tidak diketahui. Risiko dapat terjadi
ketika seseorang menentukan suatu pilihan dari berbagai alternatif yang ada.
Ketidakpastian timbul ketika seseorang tidak dapat menentukan kemungkinan
konseuensi yang timbul dari tindakan yang dilakukannya.
Dengan menggunakan dimensi-dimensi
kompleksitas dan kemampuan untuk membuat prediksi, para ahli psikologi telah
mengembangkan empat jenis model keputusan :
1)
Model
keputusan yang diprogram secara sederhana.
Model ini ditandai dengan
aturan-aturan prediksi yang tidak kompleks, yang ditetapkan oleh orang lain
yang bukan si pengambil keputusan. Alternatif yang memuaskan, ketika pertama
kali ditemukan, biasanya langsung dipilih. Alternatif-alternatif tersebut
dinilai berdasarkan kriteria-kriteria yang sederhana dengan risiko yang
minimum, yang penerapannya dilakukan secara individu.
2)
Model
keputusan yang tidak diprogram secara sederhana.
Pada model ini, apa pun akan
terlihat baik pada saat itu bagi si pengambil keputusan yang langsung memilih
alternatif tersebut. Informasi bersumber dari prasangka melalui
keyakinan-keyakinan umum. Dalam organisasi, informasi juga dapat berasal dari
sistem informasi manajemen dengan akuntansi yang menjadi komponen utama.
Alternatif pertama yang dipilih harus mampu menyesuaikan diri dengan tujuan
laba jangka pendek yang diinginkan dengan mengabaikan risiko yang ada.
3)
Model
keputusan yang diprogram secara kompleks.
Pada model ini melibatkan
perencanaan yang begitu rinci. Masalah dan peluang diantisipasi dengan skala
prioritas yang begitu hati-hati. Alternatif-alternatif yang ada dievaluasi
berdasarkan pertimbangan memaksimalkan manfaat jangka panjang.
4)
Model
keputusan yang tidak diprogram diprogram secara kompleks
Model ini memiliki ciri khas yaitu
partisipasi yang terus-menerus dari semua orang yang terlibat untuk
memaksimalkan perolehan informasi dan koordinasi.
3.
Jenis-jenis
dari Model Proses
Tiga model utama dalam pengambilan
keputusan dari seoran pengambilan keputusan dalam suatu organisasi, model-model
tersebut adalah:
Ø Model Ekonomi
Model tradisional mengasumsikan bahwa semua tindakan manusia
dan keputusan secara sempurna rasional dan bahwa dalam sebuah organisasi, ada
konsistensi antara berbagai motif dan tujuan. Diasumsikan bahwa semua
alternatif adalah dikenal dan bahwa probabilitas yang terkait dengan alternatif
dapat dihitung dengan pasti. Keputusan tidak tergantung pada preferensi
pribadi, tetapi lebih merupakan didikte oleh tujuan yang konsisten dari
organisasi.
Ø Model Sosial
Model ini merupakan kebalikan ekstrem dari model
ekonomi. Model ini mengasumsikan bahwa manusia pada dasarnya tidak rasional
dan bahwa keputusan dihitung berdasarkan interaksi sosial. Model ini
merasakan bahwa tekanan dan ekspektasi adalah kekuatan motivasiutama.
Ø Model Kepuasan Simon
Model ini lebih berguna dan model yang lebih
praktis. Hal ini didasarkan pada konsep Simon pada orang administrasi, di
mana manusia dipandang sebagai rasional karena mereka memiliki kemampuan untuk
berpikir, memproses informasi, membuat pilihan, dan belajar.
B.
Pengambilan
Keputusan Organisasi
Pertama, kita akan
melihat perusahaan sebagai unit pengambilan keputusan dan
kemudian pada individu dan kelompok yang bertindak sebagai
pengambil keputusan dan pemecah masalah.
1.
Perusahaan Sebagai
Unit Pengambilan Keputusan
Perusahaan dapat
dianggap unit pengambilan keputusan yang mirip dalam banyak
cara untuk individu. masalah keputusan yang
dihadapi perusahaan sangat banyak dan gejala masalah dana
alternatif yang paling jelas. Hanya jika pencarian gagal
akan membuktikan asli organisasi memperluas penelitian
mereka dan bahkan memperpanjang ke daerah-daerah rentan organisatoris.
2.
Organisasi
pembelajaran
Ketika pendekatan pencarian
tertentu menemukan solusi yang layak untuk suatu masalah,
organisasi kemungkinan besar akan mengulang pendekatan yang
sama dalam memecahkan masalahserupa di masa mendatang.
Ketika sebuah pendekatan
khusus gagal, maka akan menghindari dalam pencarian masa
depan yang sama berlaku untuk urutan alternatif yang dipertimbangkan; juga, akan
berubah jika organisasi mengalami kegagalan
dengan preferensi tertentu.
3.
Manusia-Para
Pengambil Keputusan Organisasi
Penting untuk diingat bahwa manusia,
dan bukanya organisasi, yang mengenali, mendefenisikan masalah atau peluang,
yang mencari tindakan alternatif secara optimal dan menerapkanya.
Pengaturan organisasi di mana orang yang digunakan tergantung
pada jenis masalah keputusan atau opportunity ditemui.
4.
Kekuatan
dan Kelemahan Individu sebagai Kengambilan Keputusan
Manusia
merupakan makhluk yang rasional karena memilih kepastian untuk berpikir,
memilih, dan belajar. Tetapi rasionalitas manusia adalah sangat terbatas karena
mereka hampir tidak pernah memperoleh informasi yang penuh dan hanya mampu
memproses informasi yang tersedia secara
berurutan. Perilaku rasional dari
individu dalam situasi pengambilan keputusan oleh kerena itu terdiri dari atas
pencarian diantara alternatif-alternatif yang terbatas akan suatu solusi yang
masuk akal dalam kondisi dimana konsekuensi dari tindakan tidaklah pasti.
Pengambilan keputusan yang
rasional batas individu bervariasi sesuai dengan:
- Lingkup pengetahuan yang tersedia sehubungan dengan semua alternatif yang mungkin dan konsekuensinya.
- Gaya kognitif mereka dengan asumsi bahwa tidak ada satu gaya yang selalu unggul karena dalam situasi masalah spesifik, lebih dari satu pendekatan dapat menyebabkan hasil yang dapat diterima.
- Struktur nilai mereka yang berubah.
- Kecenderungan mereka untuk "memuaskan" daripada untuk melakukan optimalisasi.
C.
Peran
Kelompok sebagai Pembuat Keputusan dan Pemecahan Masalah
1)
Fenomena
Pemikiran Kelompok
Pemikiran
kelomok (group think) menggambarakan situasi dimana tekanan untuk mematuhi
mencegah anggota-anggota kelompok individual untuk mempresantasikan ide atau
pandangan yang tidak populer. Karena mereka ingin menjadi bagian yang positif
dari kelompok tersebut dan bukan sebagai kekuatan yang disruptif.
Jenis mengartikulasikan gejala dari
fenomena ini sebagai berikut:
1)
Anggota
kelompok perlawanan merasionalisasi dengan asumsi mereka
telah dibuat.
2)
Anggota menerapkan tekanan langsung
pada mereka yang sebentar mengungkapkan keraguan tentang
apapun pandangan kelompok itu bersama atau yang
mempertanyakan validitas argumen pendukung alternatif disukai
oleh mayoritas.
3)
Para
anggota yang memiliki keraguan atau memegang sudut pandang yang
berbeda berusaha untuk menghindari menyimpang dari apa yang
tampaknya menjadi konsensus kelompok dengan menjaga diam
tentang sangsi dan bahkan meminimalkan untuk diri mereka
sendiri pentingnya keraguan mereka.
4)
Tampaknya
terdapat suatu ilusi mengenai kebulatan suara.
5)
Fenomena
Pergeseran yang Berisiko (Dampak Kelompok)
Pergeseran
yang berisiko atau dampak kelompok, merpakan produk sampingan dari intraksi
manusia, ini dicirikan oleh kelompok yang lebih memilih alternatif yang lebih
agresifberisiko dibandingkan dengan apa yang mungkin oleh individu-individu
jika mereka bertindak sendiri.
6)
Kesatuan
Kelompok
Kesatuan
Kelompok didefenisikan sebagai tingkat dimana anggota-anggota kelompok tertarik
satu sama lain dan memiliki tujuan kelompok yang sama. Dengan kesatuan yang
kuat pada umumnyalebih efektif dalam suatu pengambilan keputusan dibandingkan
dengan kelompok ini dimana terdapat banyak konflik internal dan kurangnya
semangat kerja sesama anggotanya. Tingkat kesatuan kelompok dipengaruhi oleh
jumlah waktu yang dihabiskan bersama oleh para anggota kelompok, ttingkat
kesulitan dari penerimaan anggota baru ke dalam kelompok, ancaman eksternal,
dan sejarah keberhasilan dan kegagalan masa lalu. Faktor lainnya yang juga
mempengaruhi kesatuan kelompok secara menguntungkan adalah riwayat dari
kelompok itu. Sejarah pengambilan keputusan yang sukses menyatukan para anggota
dan meningkatkan kesatuan, sementara kegagalan memiliki dampak yang
buruk.
D. Pengambilan Keputusan oleh Pendatang Baru vs oleh
Pakar
Bouwman
(1984) mengungkapkan sejumlah perbedaan yang menarik dalam strategi dan
pendekatan yang digunakan serta data spesifik yang dipilih oleh pakar dan
pendatang baru ketika mengambil keputusan berdasarkan informasi akuntansi atau
informasi keuangan lainnya. Pendatang baru mengumpulkan data tanpa
melakukan deskriminasi dan menunggu untuk melihat apa yang terjadi. Sebaliknya,
para pakar mengumpulkan data secara diskriminatif guna menindaklanjuti
observasi tertentu.
Untuk
menggambarkan perbedaan dalam penggunaan data dibagi kedalam kedalam tiga
komponen:
1.
Pengujian Informasi
2.
Integrasi pengamatan dan temuan
3.
Pertimbangan
E. Peran Kepribadian dan Gaya Kognitif dalam
Pengambilan Keputusan
Kepribadian
mengacu pada sikap atau keyakina individu, sementara gaya kognitif mengacu pada
cara atau metode dengan mana seseorang menerima, menyimpan, memproses, serta
meneruskan informasi.
Memiliki
gaya kognitif yang berbeda dan menggunakan metode yang sama sekali berbeda
ketika menerima, menyimpan, dan memproses informasi. Dalam situasi pengambilan
keputusan, kepribadian dan gaya kognitif saling berintraksi dan mempengaruhi
(menambah atau mengurangi) dampak dari informasi akuntansi.
F. Peran Informasi Akuntansi dalam Pengambilan
Keputusan
Secara
defenisi, keputusan manajemen mempengeruhi kejadian atau tindakan masa depan.
Sedangkan informasi akuntansi memfokuskan pada peristiwa-peristiwa dimasa lalu
tidak dngan sendirinya dapat mengubah kejadian atau dampaknya kecuali jika hal
itu dilakukan melalui proses pengambilan keputusan dengan kejadian masa depan
beserta konsekuensinya ditentukan.
Karena
pengambilan keputusan dan informasi mengenai hasil kinerja akuntansi fokus pada
periode waktu yang berbeda, maka keduanya hanya dihubungkan oleh fakta bahwa
proses pengambilan keputusan menggunakan data akuntansi tertentu yang
dimodifikasi selain informasi nonkeuangan.
1.
Data
Akuntansi sebagai Stimuli dalam Pengenalan Masalah
Akuntansi
dapat berfungsi sebagai stimuli dalam pengenalan masalah melalui pelaporan
deviasi kinerja aktual dari sasaran standar anggaran atau
memlalui informasi kepada manajer bahwa mereka gagal untuk mencapai
target output atau laba yang ditentukan sebelumnya.
Ketika informasi
akuntansi digunakan sebagai alat pengenalan masalah, maka informasi tersebut
juga digunakan sebagai dasar untuk menentukan konsekuensi yang dapat
dikuantifikasi atas tindakan alternatif yang perlu dipertimbangkan lebih
lanjut.
2.
Hipotesis
Keperilakuan dari Dampak Data Akuntansi
Informasi
akuntansi adalah salah satu input dalam model pengambilan keputusan. Para
pengambil keputusan dapat menyadari bahwa aura otentisitas akuntansi tidak
berdasar dan bahwa akuntansi, paling tidak, adalah proses dengan mana dampak
dari kejadian ekonomi dilaporkan seakurat mungkin, tetapi tanpa kepura-puraan
akan kesempurnaan.
Para pengambil keputusan memandang
akuntansi sebagai “ukuran yang tidak sempurna” dengan kemungkinan besar bahwa
nilai yang sesungguhnya akan berbeda dengan nilai yang dilaporkan, karena
kesalahn dan inakurasi dalam proses pengukuran dan pelaporan tidak dapat
dihindari.
Informasi
akuntansi menjadi tujuan ketika penghargaan atau sanksi dikaitkan dengan
hasilnya. Misalnya, jika seorang manajer berharap untuk dipromosikan jika
ia dapat mengurangi biaya, maka manajer tersebut akan melihat informasi
akuntansi sebagai dasar untuk menentukan apakah ia telah berhasil atau tidak.
Tingkat pengaruh informasi akuntansi
juga bervariasi berdasarkan jenis pengambil keputusan. Burns (1981)
mengelompokkan pengambil keputusan ke dalam tiga kelompok :
1.
Para pembuat keputusan dalam perusahaan yang mengambil keputusan mengenai
operasi dan sistem akuntansi digunakan untuk menyusun laporan.
2.
Para pengambil keputusan dalam perusahaan yang hanya dapat membuat keputusan
mengenai operasi saja.
3.
Mereka yang berada di luar perusahaan yang membuat keputusan mengenai
perusahaan tersebut yang dapat mempengaruhi lingkungan dan operasinya, tetapi
yang tidak memiliki kendali langsung atas operasi perusahaan.
Para peneliti lain mempelajari
pertanyaan-pertanyaan mengenai bagaimana para pengambil keputusan menyesuaikan
terhadap perubahan dalam metode dan terminologi akuntansi. Mereka menemukan
bahwa ada dua faktor yang menentukan tingkat penyesuaian, yaitu umpan balik dan
fiksasi fungsional.
3.
Umpan
balik
Untuk memahami perubahan dalam
metode akuntansi dan untuk menyesuaikan aturan pengambilan keputusan sesuai
dengan itu, maka pengambil keputusan harus menerima informasi menerima
informasi mengenai perubahan tersebut atau memiliki umpan balik tidak langsung
mengenai perubahan tersebut. Jika seseorang mengabaikan dampak jangka pendek
yang mungkin akibat selang waktu antara perubahan dan indikasinya, maka kecil
kemungkinannya bahwa tidak terdapat umpan balik sama sekali.
4.
Fiksasi
Fungsional
Hal ini merupakan
fenomena keperilakuan yang mengimplikasikan ketidakmampuan di pihak pengguna
informasi akuntansi untuk memahami apa yang tersirat di balik label yang
diberikan kepada suatu angka. Ketika mereka menerima suatu pendekatan
pengukuran akuntansi sebagai alat untuk mengelola proses pengambilan keputusan
mereka, maka perilaku mereka jarang sekali akan dipengaruhi oleh perubahan
dalam metode akuntansi yang digunakan. Sebagai suatu atribut dari pengambilan
keputusan, fiksasi fungsional bervariasi tingkatnya dari situasi yang satu ke
situasi yang lain, namun tidak pernah tidak ada sama sekali.
5.
Dampak
Data Akuntansi dalam Pilihan Keputusan
Bobot
yang diberikan kepada informasi akuntansi dalam pilihan akhir sangat
bervariasi. Hal itu bergantung pada samapi sejauh mana hal itu dipandang
mengurangi ketidakpastian yang mengelilingi proses pengambilan keputusan. Data
penjualan dan biaya masa lalu, misalnya, akan digunakan sebagai pendekatan
pertama terhadap permintaan masa depan untuk produk yang di jual pada masa
lalu.
Dua elemen lainnya yang mempengaruhi
keyakinan yang diberikan pada informasi akuntansi adalah permintaan dan
persaingan. Perusahaan yang menghadapi sedikit persaingan dan memiliki
permintaan yang tidak elastis akan lebih banyak bergantung pada data biaya yang
disediakan oleh sistem akuntansinya ketika membuat keputusan mengenai pasar
yang kompetitif. Telah ditemukan bahwa semakin penting kebutuhan akan suatu
keputusan, maka semakin besar pendekatan yang diberikan pada data akuntansi
yang langsung tersedia.
Informasi akuntansi memainkan peran
yang lebih penting dalam keputusan jangka pendek dibandingkan dalam keputusan
yang melibatkan konsekuensi jangka panjang, karena informasi akuntansi hanya
mencerminkan biaya dan pendapatan yang berkaitan dengan operasi
sekarang. Dan kelihatannya para pengambil keputusan lebih memilih
informasi eksternal jika informasi tersebut langsung tersedia dan tidak begitu
mahal dibandingkan dengan data akuntansi yang dikembangkan secara internal.
Sumber :
Ikhsan,
Arfan, dan Muhammad Ishak, 2005, "Akuntansi
Keperilakuan," Salemba Empat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar